新加坡点译通 国际来话与 Webtel VOIP 平台集成开发

新加坡点译通的项目涉及国际来话业务平台与 Webtel VOIP 平台的集成与开发。跨境话务与国内呼叫中心的差别在于：线路与计费规则更复杂，对通话质量与稳定性的要求也更高。

做的主要工作

话务路由。按线路与规则做来话路由，线路状态异常时自动切换，尽量不让呼入落到空处；路由规则的调整在后台完成，不改代码。

计费。按不同线路与规则计算费用并生成计费记录，计费口径与对账单需要能对得上，这是跨境话务里最容易出问题的地方。

后台管理。线路、号码、规则与账号的集中管理，参数调整与状态查看都在后台完成。

平台对接。国际来话业务平台与 Webtel VOIP 平台之间的数据与状态同步，保证两边看到的通话记录一致，不出现一边有、一边没有的情况。

相关方案

通信平台集成的方案见VOIP 与通信平台集成与呼叫中心与电话营销系统。