微信小程序 · 全流程满意度测评解决方案

让满意度测评,
从发放到报告
当天就出结果

微信扫码即填,后台自动统计。多单位、多项目、多岗位一次管住——再也不用发表格、催回执、手工录数据。

0%平均问卷回收率
0客户满意度指数
0%统计耗时下降
9:41●●● ▮

满意度测评

XX市政务服务中心 · 服务质量调查

2026 年度服务质量满意度调查
已完成 3 / 8 题
37%
Q3. 您对窗口人员服务态度的评价? *
12345
很不满意非常满意
办理时长是否在承诺时限内?
是 否
提交本题
待填问卷
我的记录
本次满意度指数
4.82▲ 12%
92%
问卷回收率
较上期 +8%
单位专属小程序码
扫码自动识别单位
已服务场景 政务服务中心 医院 · 医疗机构 学校 · 教育机构 物业 · 社区 企业客户满意度 窗口行风评议
为什么要换掉纸质问卷

测评做不动,通常卡在这三个环节

不是问卷设计得不好,是回收、统计、分析这三步全靠人扛,量一大就崩。

01

回收慢、收不齐

纸表发出去,靠人催、靠人收。一周过去回收率还不到一半,样本不足结论就不敢用。

微信扫码即填,配合待填提醒,回收率明显抬升
02

统计全靠手工录

几百份答卷用 Excel 一份份敲,费时且容易错;想按单位、按岗位拆开看,又得重新做透视表。

提交即入统计,看板实时更新,无需二次整理
03

结果说不清问题

报告里只有一个平均数,看不出到底是哪个单位、哪个环节、哪类人群不满意,也就没法针对性整改。

单位 / 项目 / 岗位 / 时间 多维交叉,问题定位到点
核心功能

一端填报,一端管理,全流程闭环

小程序端负责让群众/员工填得顺,管理后台负责让结果看得明白。

单位专属码,扫码即填

一个单位一张小程序码,群众扫谁的码就填谁的问卷,系统自动识别单位、项目和岗位,不用手动选。

手机号身份核验

验证码登录,一人一号。既保证填报人真实可追溯,也避免外人乱填污染数据。

四种题型,必填校验

评分、单选、多选、填空一应俱全,支持必填与选项校验,从源头减少无效问卷。

暂存续填,不怕中断

填一半可以先存,换时间接着填;提交后自动清空草稿,不会留下半份废卷。

防重复提交

同一手机号对同一问卷只计一次,重复提交直接拦截,保证样本不重复计数。

我的记录随时可查

待填、已完成分类展示,填过哪几份、什么时候填的都留痕,方便核对与追溯。

数据看板与统计

总体满意度、回收率、有效问卷数、趋势变化一屏呈现,数据提交后实时刷新。

多维度分析

按单位、项目、岗位、时间自由交叉对比,找短板、看差距,报告直接导出。

问卷与题目配置

问卷、题目、题型、分值、排序全部后台配置,改完即生效,无需重新发版。

单位管理与小程序码

单位档案集中维护,码可按需生成、批量导出,新单位上线几分钟搞定。

用户与权限管理

账号、角色、菜单三级授权,谁能看哪块数据、能操作什么按钮,按岗位精确分配。

意见建议汇总

开放题答案自动归集,支持按单位筛选、标记处理状态,群众的话不再石沉大海。

通知公告与待填提醒

后台发布公告、催填提醒,直接触达填报人,把回收率往上再推一把。

数据导出与归档

明细、汇总、交叉表一键导出 Excel,支持批量备份,归档留痕不用愁。

管理后台

打开后台,结果已经在那儿了

不用等汇总、不用做透视表。下面就是管理后台数据看板的实际版式。

数据统计总览

2026-09-01 ~ 2026-09-30
有效问卷
3,482
回收率
92.4%
满意度指数
4.82▲
不满意占比
3.1%
各单位满意度对比 满分 5.00
一中心
二中心
三中心
服务站
窗口组
分中心
评价分布
4.82
非常满意58%
满意26%
一般11%
不满意5%
实施流程

四步上线,不折腾

问卷怎么设计、系统怎么部署、码怎么发,我们全程带着走。

1

梳理需求 · 设计问卷

明确测评对象与指标,把纸质问卷改成线上题型,确认评分口径。

2

部署 · 配置

部署系统、配置单位档案与账号权限,按需对接微信公众号或小程序。

3

发码 · 回收

各单位领取专属小程序码,张贴或线上推送,填报数据实时汇总。

4

分析 · 出报告

多维分析定位问题,导出报告用于整改与考核,形成闭环。

常见问题

你可能想先问清楚这些

Q填报人需要下载 App 吗?
不需要。填报端是微信小程序,扫码或从微信里直接打开,填完即走。既不用装 App,也不用注册新账号,扫码登录一次即可。
Q多个单位、多个项目能同时跑吗?
可以。系统按单位 → 项目 → 岗位三级组织数据,每个单位有专属小程序码。扫码后自动识别所属单位并匹配对应问卷,各单位数据相互隔离,后台可统一查看也可分开导出。
Q数据存在哪里?安全吗?
数据存放在贵方自己的服务器(也可选用我方托管),系统不向第三方同步任何填报数据。后台配备账号、角色、菜单三级权限与完整操作日志,谁在什么时候看了什么、改了什么都有记录。
Q能对接我们现有的系统吗?
可以。系统基于 前后端分离 架构,管理后台为纯接口服务。既能对接贵方已有的公众号 / 小程序主体,也能把测评数据以接口方式推送到既有业务系统中。
Q问卷内容以后要改怎么办?
不用找我们改代码。问卷名称、题目、题型、选项、分值、排序都在管理后台自行配置,改完保存即生效,历史数据按当时的题目版本留档,不会串。
Q多久能上线?费用怎么算?
标准版一周内即可完成部署与首批单位配置;如需定制题型逻辑或对接既有系统,工期按需求评估。费用按功能范围一次性报价,含上线部署与操作培训,后续维保可按年收取。

先看系统,再谈要不要用

把您现在用的问卷发给我们,我们免费帮您跑一遍完整流程,看到真实数据和报告再决定。