RPA，即机器人流程自动化，是一种能按特定指令完成工作的软件，可以代替人类执行日常办公中大量繁琐的操作，因此也被形象地称为数字化劳动力（Digital Labor）。它可以代替或者协助业务人员在计算机等数字化设备中完成重复性工作。只要预先设计好使用规则，RPA就可以模拟人工操作，进行复制、粘贴、点击、输入等操作，协助业务人员完成大量“规则较为固定、重复性较高”的工作。
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